Verzending

Bij Hondenserie Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn. Zorg ervoor dat het product alle labels en accessoires bevat.

Retourproces

1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het volgende retourformulier:

   Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

   Beste team van Hondenserie Winkel,

   Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

   Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

   Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

   Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]

   Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam]]

   Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking met alle accessoires.

   Met vriendelijke groet,

   [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]
2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourinstructies.
3. Product verzenden: Verzend het product in de originele verpakking naar ons retouradres (verstrekt na goedkeuring).
4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
5. Terugbetaling of omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Terugbetalingen

• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring van uw retour
• Terugbetalingsmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Omruilingen

• We sturen het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd.
• Eventuele prijsverschillen worden verrekend.
• Verzendkosten voor het nieuwe product worden in rekening gebracht, tenzij het omruilen het gevolg is van een fout van onze kant.

Retouradres

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u het retourzendadres per e-mail. Dit is ons magazijnadres in Nederland:

Vragen?

Voor vragen over verzending of ons retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Het team van Hondenserie Winkel